منصة CRM ذكية تربط المبيعات بخدمة العملاء والتحليلات
CRM الذكي من MASAQY يجمع سجلات العملاء، المحادثات، الفرص البيعية، المهام، والتقارير في منظومة واحدة قابلة للتخصيص، مع طبقة ذكاء اصطناعي تساعد على ترتيب الأولويات وفهم نية العميل وتوقع فرص التحويل.
نظام إدارة علاقات العملاء
CRM الذكي لإدارة رحلة العميل من أول تواصل حتى النمو
منصة CRM مدعومة بالذكاء الاصطناعي توحد بيانات العملاء والفرص والمحادثات في مساحة واحدة، وتساعد فرق المبيعات وخدمة العملاء على المتابعة بدقة واتخاذ قرارات أسرع.
تشتت بيانات العملاء وضعف المتابعة
تواجه المؤسسات غالباً تعدد قنوات التواصل، ضياع تفاصيل العملاء بين الجداول والمحادثات، وتأخر فرق المبيعات في معرفة الفرص الأعلى أولوية أو العملاء المعرّضين للتسرب.
رؤية موحدة لكل عميل مع توصيات ذكية للفريق
يوفر النظام ملفاً موحداً لكل عميل، مسارات متابعة واضحة، تنبيهات تلقائية، وتصنيفاً ذكياً للفرص حسب درجة الجاهزية، لتتحول بيانات العملاء إلى إجراءات يومية قابلة للقياس.
35%
تحسن متوقع في سرعة متابعة العملاء
3x
وضوح أعلى في مسار الفرص البيعية
360°
رؤية شاملة لسجل العميل وتفاعلاته
24/7
تنبيهات ومتابعة آلية للمهام الحرجة
المميزات الرئيسية
أدوات عملية تجعل إدارة العملاء أكثر وضوحاً وذكاءً
ملف عميل موحد
يجمع بيانات التواصل، سجل المحادثات، الملاحظات، الاهتمامات، والطلبات السابقة في صفحة واحدة يسهل على الفريق قراءتها بسرعة.
إدارة الفرص والبايبلاين
متابعة مراحل البيع من العميل المحتمل إلى الإغلاق، مع توزيع المهام والتنبيهات حسب الأولوية ودرجة جاهزية الفرصة.
تحليلات وتوقعات ذكية
لوحات تعرض معدلات التحويل، أداء المندوبين، أسباب فقدان الصفقات، والعملاء الأعلى احتمالية للشراء أو العودة.
تكامل قنوات التواصل
ربط المحادثات القادمة من الهاتف، النماذج، البريد، وواتساب ضمن سجل العميل لتقليل فقدان التفاصيل وتوحيد تجربة الخدمة.
مساعد مبيعات ذكي
اقتراح الخطوة التالية، تلخيص المحادثات، تذكير الفريق بالمتابعات، وتوليد ردود أولية متسقة مع سياق العميل.
صلاحيات وحوكمة بيانات
تحكم في صلاحيات الوصول، تتبع التعديلات، وتنظيم البيانات حسب الفرق والفروع لضمان استخدام آمن ومنضبط.
واجهات النظام
تصور واضح لإدارة العملاء والفرص ولوحات الأداء
مستقبل الأعمال يبدأ اليوم